بيان توضيحي
جوابا على شكايات بعض زبناء الوكالة حول عملية تغيير عدادات الماء التي تقوم بها هذه الأخيرة، والتي تسجل حسب رأيهم مؤشرات استهلاك مرتفعة، فان الوكالة تؤكد أن تغيير العدادات عملية روتينية تقوم بها من أجل استبدال العدادات القديمة والمتهالكة.
كما تؤكد الوكالة المستقلة أن العدادات الجديدة التي تم تركيبها هي عدادات مطابقة للمواصفات التقنية والمقياسية المعمول بها.
وتجاوبا مع شكايات الزبناء، فقد قامت الوكالة بإيفاد فرقها التقنية لمعاينة العدادات الجديدة التي تم تركيبها، وأكدت أن جميعها تشير الى استهلاكات عادية مما يفند ما تم تداوله.
وحرصا منها على الارتقاء بمستوى خدماتها، فإن الوكالة ستعمل على اخبار مرتفقيها مسبقا بعملية تغيير العدادات المزودة لمحلاتهم عبر إشعارات معدة لهذا الغرض.
وتضيف الوكالة ان عملية تجديد العدادات تدخل في إطار ضبط الكميات المفوترة، وتتحمل فيها هذه الأخيرة جميع التكاليف دون عبء مالي على الزبون. كما أن اقتناء العدادات لا يتم إلا بعد التأكد من استيفائها للشروط التقنية وحصولها على شواهد المطابقة للمعايير المعمول بها دوليا.
